Door de vorm de inhoud zien

Door de vorm de inhoud zien is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Dagelijks ontvangen we informatie in uiteenlopende vormen. Zoals stapels dossiers, een uitgebreide mail, een reclamebrief, een bezoek in tranen, een telefoongesprek op hoge poten, een online cijferoverzicht, het Journaal.

Het is zowel een kunst om (1) door de vorm de inhoud, kern of essentie van informatie te zien als om
(2) de inhoud, kern of essentie van informatie duidelijk over te brengen.


Door de vorm de inhoud zien:

doe je door jezelf de volgende vragen over de inhoud te stellen:

  • Wanneer
  • waar
  • met of door wie
  • wat gebeurt
  • en mis je iets?


De inhoud, kern of essentie duidelijk over brengen:

begint met dat écht over te wíllen brengen. Stel jezelf de volgende vragen:

#1) Is deze informatie voor de beoogde ontvanger? Zo nee: niet mee lastig vallen.

#2) Wat verwacht ik van de ontvanger? Welke keuze of beslissing met bijbehorende actie? Actie ‘delete’ of ‘Nee’ zijn ook keuzes en even welkom.

#3) Een inleiding, introductie passend bij de situatie, zeker doen. Zo kort & krachtig mogelijk houden.

#4) Wat moet de ontvanger weten voordat ik mijn vraag naar actie kan stellen? Noem deze feiten op.

#5) Stel je vraag/verzoek.

#6) Maak duidelijk wat je van de ontvanger verwacht. Enkel kennis van nemen, een keuze, een beslissing, een actie?

#7) Bedank. Ongeacht het resultaat, wat er ook gebeurt.


Dank je wel voor je lezen, je tijd.

Met vriendelijke groet,


Maritza Witteveen
procdm – informatie en data verwerking