Wat is bij zijn?

Terug komen van vakantie en enkel de nieuwe aanvragen, verzoeken en wijzigingen van vandaag, misschien een paar die gistermiddag laat binnen kwamen, in je scherm zien. Je collega(’s) hebben gedurende jouw vakantie gezorgd dat jullie werk uitstekend bij bleef.

Gelijk antwoord kunnen geven. Omdat de gegevens in je scherm up to date zijn. Binnen twee tot vijf clicks weet je hoe je iemand kunt helpen.

Elke werkdag een bij zijn moment. Het moment waarop je alle nieuwe aanvragen, verzoeken en wijzingen die binnen kwamen sinds de vorige werkdag hebt verwerkt. En bij bent met andere taken die je structureel uitvoert.

Elke werkdag het moment waarop de mail weer bij is en de bijbehorende inboxen (zo ver mogelijk) leeg.

Informeel overleg over de aanpak van lastige situaties. Je teamleden en leidinggevende kijken mee met wat je doet en je vraagt je collega(‘s) ervaring, kennis te delen waarmee jij verder kunt.

Het klanten laten weten wanneer je niet kunt voldoen aan hun vraag. Eventueel een alternatief voorstellen. Wanneer je weet dat een aanvraag of verzoek niet lukt omdat je er de middelen, materialen of mensen niet voor hebt… melden. Zodat de klant (nog) een andere oplossing kan organiseren.

Nadat je bij bent tijd hebben om ergens in te duiken, iets uit te zoeken en zaken te verbeteren. Gewoon om het werk weer een stapje beter, handiger, sneller of accurater te kunnen doen.