sense, rhythm and follow up | procdm
Het is mijn verantwoordelijkheid een onderdeel van het plan wat er ligt uit te voeren. Waarbij ik bijna in de valkuil van herhalen stapte.
Met risico op verkeerd herhalen. Een plan kan immers gewijzigd worden (revisie). En met het risico dat door herhalen dit onderdeel complexer overkomt dan het is.
Kortom, refereren naar het plan wat er ligt (bron document). En focus op wat we (nog) voor elkaar willen krijgen en hoe 💪.
Komt goed.
Dan heb ik alle documentatie te pakken, op (volg)orde en volgens plan bijeen gebracht. En toch… er mist wat.
De volgende dag weet ik het. Ik kan het nu ook vereenvoudigen.
Beter te hanteren en te controleren. Zodat iedereen betrokken kan begrijpen hoe en wat er qua gegevensverwerking gedaan wordt.
De zaak op orde én beter aangepakt!
Aan de slag,
Wanneer je een fout maakt, in een mail lees je bijvoorbeeld over een verzoek heen, je verslaapt je of je bent te laat met leveren… dan weet je dat zelf donders goed. Shit. Je baalt als een stekker!
Juist dan werkt steun van mensen die kalm blijven, in het moment geen verdere aandacht geven aan jouw te laat zijn, ‘over het hoofd gezien’ of andere fout.
Die mensen helpen je zo snel mogelijk weer ‘op te staan’. Zodat je weer kunt werken en zaken bij stuurt.
En een volgende keer… let je beter op, start je eerder en verslaap je je niet weer.
De gegevens die verzameld gaan worden zijn vertaald in invoer velden. Het is tijd alle mogelijke eisen en restricties aan deze velden toe te kennen.
En daar zie ik tegen op. Door de hoeveelheid velden én mijn incomplete kennis van de te verzamelen gegevens. Met name op inhoudelijk vlak en qua data relaties.
Gelukkig zijn er mensen die, de mensen van wie we binnenkort gegevens mogen verzamelen, begrijpen.
Ik vraag hen deel te nemen aan een ronde tafel bijeenkomst. Betrokken mensen, met praktische kennis, die de data verzameling ook goed willen zien gaan.
De invoerschermen heb ik, geprint als formulieren, van de eerste tot de laatste pagina, de tafel rond gelegd. De deelnemers verdelen zich rondom de tafel. En we beginnen allemaal het papier dat voor ons ligt, te voorzien van mogelijkheden, onmogelijkheden, verbanden, grenzen en alerts. Papier voor papier… met de klok mee én met een stukje overlap… totdat alle invoer velden, op elk papier, van eisen en restricties voorzien zijn én we denken dat we alles hebben aangegeven.
Daar kan ik mee uit de voeten! Dit krijg ik aan de data velden toegekend.
30 minuten ronde tafel, kort sparren, korte discussies én blije gezichten leverden een gedegen validatie plan op.
Twijfel over de data kwaliteit. Ik ben nieuwsgierig.
Het systeem is live en ontvangt data.
Hoe daar mee om te gaan?
Oke.
Ik begin met het checken van alle nieuwe – of gewijzigde data sinds de vorige werkdag. Vanaf vandaag, ‘s ochtends, iedere werkdag.
Alle nieuwe – of gewijzigde gegevens sinds de vorige werkdag review ik. Elke werkdag eerst.
En volgende week (op korte termijn) doe ik een grondige review van alle data die tot en met gisteren opgeslagen zijn.
Voor mij is dit de (snelste) route naar data inzicht. Ook qua kwaliteit.
Fouten of onregelmatigheden waar ik tegen aan loop?
De ingang om de database of de instructies (gericht) te verbeteren. Misinterpretaties verder te voorkomen.
Onverwacht mensen die dagen, weken doorgeven waarop ze extra kunnen en willen werken. Leuk!
Allereerst hun nieuwe beschikbaarheid aan het rooster en planning systeem toegevoegd. Dan toch even overleg met één van hen, omdat er voor hem meerdere locaties zijn die aangaven hulp te kunnen gebruiken.
Ah, de locatie die ik vervolgens ga vragen blijkt een andere te zijn dan degene die ik in eerste instantie op het oog had.
Hoe mensen tijdens jouw werk met je omgaan… maakt verschil.
Mijn collega blijkt bereid een stuk verder te rijden voor deze locatie!
8 diensten ✅
Mijn eigen gedrag,
timing,
woordkeuze,
en houding
hebben zeggingskracht.
Meer dan ik denk
en zeker meer dan wat ik zeg.
Want wat je doet en laat,
en hoe je dat doet en laat,
bepaalt het gevoel dat je achter laat.
Wat werkt voor mensen is in ze geloven, wat er ook gebeurt.
Of gebeurd is. Wat je ook vindt.
© 2024 bij zijn
Thema gemaakt door Anders Noren — Boven ↑