Kunnen omgaan met benodigde data en informatie
Als (zakelijk) dienstverlenende organisatie vind ik dat je mensen zo goed mogelijk moet helpen omgaan met benodigde informatie en data. Zodat mensen daadwerkelijk kunnen kiezen.
Optimaal roosteren en plannen
Actief voor de juiste menselijke en organisatorische input én de onverwachte gebeurtenissen die invloed op het huidige rooster hebben. Een optimale planning.
Kun je het werk van je naaste collega’s overnemen?
Kun je de naam, het bedrijf, de locatie of de opdracht snel vinden in de systemen die je tot je beschikking hebt? Waarbij je scherm wat, wanneer, door wie het laatst besloten en gedaan is toont voor de persoon met de vraag? Help mensen, indien je half kunt, een stap verder.
Wat is effectief kantoorwerk?
Dat je elkaars werk over kunt nemen. Zodat iemand met een vraag niet hoeft te horen: ‘Nee, die is op woensdag altijd vrij’ of direct een out-of-office reply krijgt.
Don’t blame, help people get up
How people react upon other people’s mistakes makes a difference for many.
For the one making the mistake as well as for the ones present when it happened.
Zelf bijdragen aan wat je wenst
Stel, je wilt als leidinggevende een hogere opkomst van je team. Je wenst dat iedereen er elke week is, mee doet en bijdraagt. Dan kun je je medewerkers dat vragen, zeggen, het per procedure vastleggen of op een andere manier proberen af te dwingen.
Werken met klanten vraagt aandacht
In theorie is het werk goed te doen. De praktijk loopt al een poos achter de feiten aan. Kortom, het werk loopt steeds meer medewerkers over de schoenen.
Sense bij vragen, verzoeken en wijzigingen
Hoe minder tastbaar het product wat je levert, hoe beter je de (aan)vraag of opdracht van de klant wilt doorgronden om te leveren wat deze klant nodig heeft.