Meer routines, minder procedures

Een routine is een regelmatig terugkerende handeling die geen denkkracht of document kost. Zoals tandenpoetsen voor je slapen gaat. Een procedure is een document met handelingen die je in de gedocumenteerde volgorde uitvoert om de beschreven taak te voldoen. Alhoewel je ’tandenpoetsen’ prima in een procedure kunt vastleggen zijn er verschillen tussen procedures en routines.

The core task routine

#1 What information and data do you receive? #2 What information and data you receive…  do you have read, write and modify access to? #3 What information and data you receive  and have read, write and modify access to…  do you decide upon for release to colleagues or clients? What exactly do colleagues and customers