Hoe reageren we op vragen en verzoeken? Doen we dat zorgvuldig en prettig qua reactietijd? Of kwam van uitstel met regelmaat afstel?
Is het mogelijk minder te plannen, bedenken, en meer te realiseren?
Zijn we ons bewust van momentum in zaken en handelen we daarnaar?
Hoe kunnen we echt lastige en complexe zaken doorgronden?
Hoe ontvangen we ‘fouten’ van anderen en ‘fouten’ die we zelf maken?
Luisteren we wel naar wat iemand wil vertellen?
Benutten we de kansen daadwerkelijk iets voor anderen te doen?
Bouwen we aan vertrouwen?
En leren we van wat we doen? Elke werkdag een stapje beter?
Hoe willen we met elkaar omgaan?
Kunnen we betere ondersteuning bieden en diensten verlenen?