Wat werkt voor mensen is in ze geloven, wat er ook gebeurt.
Of gebeurd is. Wat je ook vindt.
Tag: wat is
Soms heb je een groep die collectief nog niet uit de verf komt. Goede intenties zijn er, de puntjes op de ‘i’ niet.
In zo’n situatie kost een collectieve stap voorwaarts extra energie. Een deel van de groep sluit meteen aan bij een volgende stap, de rest sluit op hun eigen moment en of eigen manier aan, soms haakt een enkeling zelfs af.
Vecht daar niet tegen. Accepteer deze realiteit en omarm het.
Lees verderSense
De essentie vatten. Verbinden met wat is.
Data lezen. Laag hangend fruit en bottleneck identificatie. Werken met de realiteit. De intentie te begrijpen.
Op maandagochtend uit de nachtdienst komen en dinsdagochtend een vroege dienst werken. Wat gezond is, verschilt van persoon tot persoon en ook van (tijdelijke) omstandigheden in het leven.
Er zijn vroege vogels die gedijen op strak vier tot vijf ochtenddiensten achter elkaar. Er zijn nachtwachten die liever ook geen middagdiensten willen werken. Er zijn mensen die gedijen op om de dag een dienst. Zoals er ook mensen zijn die alle diensten kunnen en willen werken zolang ze maar niet de combinatie ’s-ochtends-uit-de-nachtdienst-komen-met-de-volgende-dag-een-vroege-dienst krijgen.
Gezonde werkritmes houden zoveel mogelijk rekening met waar, wanneer, en in wat voor werk iedereen tot zijn recht komt. Waardoor minder verloop, minder verzuim en een grotere betrokkenheid.
En dan is er nog het hier en nu. Van een plotseling overlijden tot onverwacht verrast worden met een lang weekend weg.
Bereid zijn (snel) te schakelen wanneer een collega (onverwacht) verstek laat gaan, biedt ruimte een extra stap te zetten of werk anders te organiseren.
Dankzij alle wensen, noden en omstandigheden van mensen komt een rooster rond.
Een nieuw programma, nieuwe software, nieuwe klanten, een nieuwe medewerker, een nieuw project… trekken allemaal aandacht. In het begin.
Een andere manier van handelen… begint pas na een tijdje op te vallen.
Werken vanuit Wat Is,
#1) Begint klein. Door bijvoorbeeld vanaf nu ten minste met een ‘dank je wel voor je bericht’ te reageren op elke mail die binnenkomt. Persoonlijk.
#2) Begint met het pakken van ‘laaghangend fruit’. Die stappen binnen je proces van dienstverlening aanpakken die je direct beter kunt doen. Zoals over elk nieuw verzoek of elke wijziging zo snel mogelijk, daadwerkelijk een beslissing nemen. Letterlijk de bijbehorende actie te doen. Antwoorden, beginnen, doen, inplannen, afmelden, etc.
#3) Begint met hulp vragen aan je team, aan de mensen om jou heen. Geef mensen de kans je positief te verrassen. Zij maken zaken uiteindelijk beter dan verwacht.
#4) Is doorgronden wat je hebt. Kunnen de huidige mensen, systemen, materialen en processen helpen bij datgene wat je voor ogen hebt?
#5) Vereist te weten wat je voor elkaar wilt krijgen. Zoals een hogere omzet, een hoger winstpercentage, nieuwe klanten, minder fouten, minder klachten, minder retour zendingen of een hoger percentage matches. De vertaalslag van dat wat je voor ogen hebt in iets wat (eenvoudig) te tellen is.
#6) Staat of valt met je daadwerkelijk kunnen verbinden met Wat Is. Zoals contact hebben met de mensen die het werk doen, de data van de organisatie kunnen lezen en letterlijk zelf mee werken om zaken inside out te kunnen begrijpen en, waar nodig, te verbeteren.
Werken vanuit Wat Is, is niet direct de aantrekkelijkste en mentaal gemakkelijkste manier. Voorbij de korte termijn blijkt werken vanuit Wat Is… wel de duurzaamste te zijn.
Want een kleine verandering in gedrag herbergt de grootste kans van blijvende verbetering.
©️procdm
Je hebt als organisatie wensen, mogelijkheden, ziet ruimte voor verbetering en wilt kansen benutten.
Kijk daarbij ook eens achterom
#1) Kijk om naar wat er al staat. De organisatie, het bedrijf, het team zoals het inmiddels is. Ze heeft bestaansrecht.
#2) De medewerkers die er zijn, de klanten die je bedient, de systemen die je gebruikt, de routines die je hebt.
Het werkt, je doet iets goed!
Laat je niet overrompelen, overrulen of overtuigen door wat voor extern voorstel, advies of ‘moeten’ ook. Hoe fancy, onmisbaar, onontkoombaar en sterk ook gepresenteerd.
#3) Kijk naar de groei die je organisatie heeft doorgemaakt en naar wat er onderweg is geleerd.
#4) Naar de zaken die zijn beleefd, de ervaring die is opgedaan en de mensen die jullie ontmoetten en spraken.
#5) Kijk hoelang deze organisatie er al is!
Kijk om en put daar richting, kracht en energie uit.
Een volgende stap? Met wat is. Vanuit wat is. Je organisatie leert zelf het beste hoe.
En (externe) hulp? Prima… zolang je zelf de regie houdt!
©️procdm
Elk bedrijf, elke organisatie, elk team is anders. Heeft kennis, kunde, karakter en een eigen manier van doen.
Wil je aan de slag met een organisatie, een team, ontdek dan eerst wat is. Leer waarderen wat is. Je bewust verbinden met wat is.
Om te beginnen,
#1) Wie zijn er? Wie zijn zij? Wat doen zij? En wat willen zij?
#2) Wat zijn de huidige aantallen? De beschikbare capaciteit, het aantal leveringen, de reactie snelheid, etc.
#3) Welke systemen worden regelmatig gebruikt? Komt de voorraad -, aanvraag – of lever status in deze systemen overeen met wat er op de vloer gebeurt?
#4) Hoe wordt er gehandeld? Wordt er initiatief genomen, gereageerd, afgewacht, afgeschoven, besloten en of opgevolgd?
#5) Waar gaat het deze organisatie in de kern om? Gaat het om de winst, om de eigen mensen, om de klanten die ze van dienst is, om de bijdrage die ze levert?
En wat je er ook van vindt, omarm het. Accepteer de realiteit. Verbind je met de gang van zaken. Gaandeweg ervaar je steeds beter waarom die is zoals ie is.
Immers, het hier en nu is de basis. En hoe eerder je je dat realiseert, hoe sneller noodzakelijke veranderingen plaatsvinden.
Werk met wat is. Geef mensen de kans je positief te verrassen. En krijg vanuit daar… zaken voor elkaar.
©️procdm