To enable people to use – and delegate their core tasks to ICT system(s): # Get to understand, beyond yourself, beyond the organisation and beyond the services delivered. What is someone’s core task? The task others depend on, he or she receives and has full access to? And what does he or she, literally, practically,… Lees verder Making ICT use worth
Auteur: Maritza Witteveen
Overzicht, ICT en ruimte
Heb je gemakkelijk bij de hand en overzichtelijk wat gevraagd is? Inzichtelijk wat er vandaag open staat? Wat er mogelijk is voor nieuwe aanvragen? Dan is je organisatie bij met data. Nieuwe en gewijzigde gegevens worden regelmatig bijgewerkt en overzichten kloppen. Waardoor je op de weergegeven stand van zaken aan kunt. Is wat klanten en medewerkers nodig hebben, bepalend voor proces- en… Lees verder Overzicht, ICT en ruimte
Data & information to build on
Decision makers depend on up-to-date, understood and accurate data & information. Use, check in on data & information daily. Data & information you can build on is, # Red with the intention to understand. # Up-to-date on every new or modified data and information detail received (asap). # Immediately followed up upon encountered inconsistencies or… Lees verder Data & information to build on
Reaching out to people
When lately you’ve hesitated to contact, ask or follow up on people, reach out by: # Checking in with your main intention to reach out. No matter the outcome. What’s worth the action? What are you trying to accomplish? Why do you care? # Bring the intention to listen to the people you’ve reached out… Lees verder Reaching out to people
Luisteren met de wil om te begrijpen
In gesprekken, tijdens vergaderingen, aan de telefoon, je kind die iets vertelt, écht luisteren is nog niet zo gemakkelijk. Echt luisteren vraagt van je dat je je eigen aannames, agenda, prioriteiten, opkomende oordelen en oplossingen parkeert. Mét wielklem. Echt luisteren begint met zijn. Alleen maar zijn, 100% in het nu. In het gesprek, in de… Lees verder Luisteren met de wil om te begrijpen
Opgelopen achterstanden in (huis-)werk bijwerken
Opgelopen achterstanden in (huis-)werk bijwerken doe je zo: #1) Overzicht van alle dingen waar je nog wat voor moet – en kunt doen Alle achterstallige én huidige taken die je op dit moment op je bord hebt. Met ‘moet doen’ bedoel ik dat je alleen die opdrachten in je overzicht zet waar je niet onderuit… Lees verder Opgelopen achterstanden in (huis-)werk bijwerken
Routines voor consistente, hogere kwaliteit
Routines werken voor organisaties en mensen omdat je er op kunt bouwen. Routines leveren een consistentie output met gaandeweg een steeds hogere kwaliteit. Zoals dansers hun dansroutine (choreografie tot in de puntjes gerepeteerd) dansen en daardoor, op het toneel, boven zichzelf uit stijgen en hun publiek ‘raken’…. zo voeren wij onze kerntaak routine uit en… Lees verder Routines voor consistente, hogere kwaliteit
Eerst bewezen gedrag, dan de API
Eerst herhaaldelijke uitvoering van hoe je mensen van dienst wilt zijn en bent, dan een Application Programming Interface (API) om die bewezen uitvoering te helpen vermenigvuldigen, veiliger, sneller en beter te maken. De daadwerkelijke uitvoering, met de handen in de klei komt vóór automatisering. Je automatiseert repeterende, dienstverlenende taken die je klanten nodig hebben en… Lees verder Eerst bewezen gedrag, dan de API