Wat is effectief kantoorwerk?
Dat je elkaars werk over kunt nemen. Zodat iemand met een vraag niet hoeft te horen: ‘Nee, die is op woensdag altijd vrij’ of direct een out-of-office reply krijgt.
Don’t blame, help people get up
How people react upon other people’s mistakes makes a difference for many.
For the one making the mistake as well as for the ones present when it happened.
Wat doe je na een nare ervaring? Blijf je staan?
Het is makkelijk mee doen als het goed gaat. Maar wat doe je wanneer het een tijdje niet zo leuk is? Misschien zelfs een keer echt ‘naar’ is geweest? Wellicht mede door jouw toedoen?
Zelf bijdragen aan wat je wenst
Stel, je wilt als leidinggevende een hogere opkomst van je team. Je wenst dat iedereen er elke week is, mee doet en bijdraagt. Dan kun je je medewerkers dat vragen, zeggen, het per procedure vastleggen of op een andere manier proberen af te dwingen.
Werken met klanten vraagt aandacht
In theorie is het werk goed te doen. De praktijk loopt al een poos achter de feiten aan. Kortom, het werk loopt steeds meer medewerkers over de schoenen.
Fijn dat je er bent
Mensen zien en als medewerker ervaren dat je gezien wordt, is niet onlosmakelijk verbonden aan het werken in teamverband. Wanneer je gezien wordt, hangt in beginsel af van hoe een team werkt.
Week 24 en een vraag over week drie
Week 24 en een vraag over een factuur uit week drie. Ook al ervaar ik vaker dat bedrijven achter de feiten aan lopen, zo’n vraag als deze verbaast me weer.
Sense bij vragen, verzoeken en wijzigingen
Hoe minder tastbaar het product wat je levert, hoe beter je de (aan)vraag of opdracht van de klant wilt doorgronden om te leveren wat deze klant nodig heeft.