Gedrag,
timing,
woordkeuze,
en houding
hebben zeggingskracht.
Meer dan je denkt en meer dan wat je zegt.
Want wat je doet en laat,
en hoe je dat doet…
is hoe je daadwerkelijk met elkaar omgaat.
Categorie: communicatie (Pagina 1 van 4)
Hoe reageren we op vragen en verzoeken? Doen we dat zorgvuldig en prettig qua reactietijd? Of kwam van uitstel met regelmaat afstel?
Is het mogelijk minder te plannen, bedenken, en meer te realiseren?
Zijn we ons bewust van momentum in zaken en handelen we daarnaar?
Hoe kunnen we echt lastige en complexe zaken doorgronden?
Hoe ontvangen we ‘fouten’ van anderen en ‘fouten’ die we zelf maken?
Luisteren we wel naar wat iemand wil vertellen?
Benutten we de kansen daadwerkelijk iets voor anderen te doen?
Bouwen we aan vertrouwen?
En leren we van wat we doen? Elke werkdag een stapje beter?
Hoe willen we met elkaar omgaan?
Kunnen we betere ondersteuning bieden en diensten verlenen?
Wanneer een collega, medewerker laat merken iets te willen vertellen… kun je dan luisteren?
Luisteren in de zin van:
Lees verderNiet iedereen hoeft ‘gezien’ te worden. Letterlijk en figuurlijk.
Soms willen mensen liever gewoon ‘zijn’.
Lees verderGemoedelijk luisteren doe je met je houding.
Een rustige, ontspannen houding die een overvloed aan tijd en volledige, ontspannen aandacht biedt.
Mensen ‘zien’.
Heel veel mensen kunnen mensen ‘zien’ en doen dat van nature.
De natuurkunde leraar die één keer per jaar aan het begin van de les elke leerling even aankijkt en bij naam noemt.
De verpleegkundige die ‘ziet’ dat iemand geruststelling kan gebruiken en dat met een vriendelijke vraag, een extra handdoek of een blik meteen voor elkaar weet te krijgen.
Lees verderIn de basis heeft ieder mens de behoefte ‘gezien’ te worden.
Gewaardeerd zoals je bent.
Door gezinsleden, school- of studiegenoten, collega’s, buren, teamgenoten, vrienden, familie en of dienstverleners zoals winkelmedewerkers, buschauffeurs, verpleegkundigen en artsen.
Wanneer je ooit hebt ervaren dat iemand je ‘zag’,
in het moment geaccepteerd en gewaardeerd zonder voorwaarden,
weet je wat ik bedoel.
Je wilt iets voor elkaar krijgen. Voor mensen. Met mensen.
En jij neemt daar verantwoordelijkheid voor, stuurt dat aan.
Kun je iets voor elkaar krijgen zonder dat jij of anderen afhaken?
Ook wanneer het moeilijk wordt?