Category: rooster en planning

Goed plannen is (onbewust) werven

July 25, 2023 / Maritza

Wanneer je goed plant,
blijken de mensen die je plant…
nieuwe mensen aan te trekken.

Je plant (onbewust) wervend wanneer je:

tijd neemt voor iemand die iets wil vertellen
luistert met de wil om te begrijpen
rekening houdt met ieder’s beschikbaarheid
rekening houdt met ‘vroege vogels’ en de meer ‘avondmensen’
rekening houdt met het aantal uren per week dat iemand wil werken en of nodig heeft
mensen aanspoort wat langer achter elkaar vrij te nemen als je ‘ziet’ dat dat ze goed zou doen.
accepteert dat iemand, om welke reden dan ook, (onverwacht) afzegt. En je vervolgens je uiterste best doet vervanging te vinden.
eventueel wat over jezelf vertelt. Huisdier, hobby of anekdote.
een keer gewoon vraagt ‘Hoe gaat het met je?’
letterlijk meerdere keren meewerkt met de mensen die je plant. Hoe is het op locatie?
leert van wat de mensen die je plant allemaal meemaken!
elke werkdag als eerste weer bij bent met de planning
geduldig op iemand’s reactie kan wachten
gelooft in mensen, van het positieve uitgaat
na aanname van een klacht eerst wederhoor toepast
je verontschuldigt voor een fout
‘fouten’ aanneemt en deze zo snel mogelijk oplost, beperkt of schadeloos stelt
‘fouten’ van anderen kunt overnemen. Of in ieder geval helpt (even) te parkeren.
je de 25-jarige huwelijksdag, de vakantiebestemming, het huisdier en/of de hobby herinnert
elke werkdag opnieuw zo optimaal mogelijk plant
van elke vraag, verzoek of wijziging in ieder geval zo snel mogelijk laat weten dat je het bericht hebt gezien
op elke vraag en verzoek antwoordt. Ook wanneer er niet aan voldaan kan worden. En ook wanneer het al eerder gevraagd is.
bij twijfel navraag doet. ‘Wat bedoel je precies? Klopt het zo?’
helder communiceert. Eén duidelijke vraag, met soms een kleine personal touch, per bericht.
elke dag een beetje beter wordt in plannen en aanverwante zaken
zo plant dat je zo min mogelijk tijd en energie van mensen vraagt
zo plant, dat de mensen die je plant… vanuit rust kunnen doen waar zij goed in zijn!
ruimte hebt
er bent.

Rustigere communicatie? Vaste dagen en tijden

February 1, 2023 / Maritza

Kies vaste tijden en dagen voor het communiceren van terugkerende taken.

En houd je daaraan.

Zoals

elke dinsdag

rond 16:00 uur

de planning voor de weekend wedstrijd appen.

Wie dan nog iets wil ruilen… kan dat dan waarschijnlijk nog voor elkaar krijgen.

Wanneer je wilt dat iedereen op tijd komt

December 15, 2022 / Maritza

Wanneer ik vraag op tijd te zijn,

ben ik… op tijd.

De eerste keer zijn er misschien maar drie op tijd.
Niet zeuren, niets over zeggen, deal with it, focus op degenen die wel op tijd zijn, beginnen, door.

De tweede keer zijn er tien op tijd.

De derde keer is er één te laat die dat al had gemeld.

En op een gegeven moment kunnen we vanuit dit onderdeel gewoon op elkaar rekenen.

Zonder ‘gepraat’, regels benadrukken of verwijten.

Maar door focus op wat ik zelf doe, laat en of zeg.

Elkaars werk kunnen over nemen, met verstand van zaken

August 30, 2022 / Maritza

Effectief teamwork bestaat uit een team waarin je gebruikt maakt van ieders sterkste kanten. Een team waarbij iedereen het werk van elkaar over kan nemen wanneer dat zo uitkomt.

Zoals mensen die sterk zijn in ordenen en puzzelen… dat werk laten doen. Of mensen die communicatief sterk zijn… het bel werk laten doen.

Op deze manier hebben er al twee mensen weet van dezelfde klant of client. De één omdat hij of zij de klant of client gesproken heeft, de ander omdat hij de gegevens zo ver mogelijk verwerkt heeft. Samen voldoen ze aan de vraag die werd gesteld.

In een effectief team leven mensen en zaken! Je kunt eens ergens samen om lachen. Je staat er niet alleen voor, er is altijd iemand die er ook weet van heeft. Die er daadwerkelijk, namelijk ook met de handen in de klei, weet van heeft.

En wanneer je er zelf een paar dagen, of langere periode niet bent, wordt je werk naadloos overgenomen door je collega(’s). Ordenen & puzzelen of juist bellen kunnen zij prima een tijdje van je overnemen. Ze weten wat er speelt en hebben toegang tot de laatste stand van zaken. Vaak hebben ze al honderden keren zijdelings gehoord hoe jij belt of ervaren hoe jij wijzigingen verwerkt.

Wanneer je een effectief team hebt, hebben andere mensen vaak niet eens in de gaten dat iemand anders hen te woord staat. En zo wel, dan zijn ze vaak geïntrigeerd in hoe het kan dat je hen zo gemakkelijk te woord staat… met verstand van zaken.