Je informeert mensen over een afspraak, een verandering, een uitnodiging en er wordt gereageerd met een vraag.
Wanneer jij zendt heb je ook de verantwoordelijkheid datgene wat je stuurde op te volgen.
Want iemand stelt een vraag omdat hij bijvoorbeeld:
- duidelijkheid zoekt
- wil controleren of hij de boodschap heeft begrepen
- wil weten waar hij aan toe is, waar hij op kan rekenen
- bevestiging zoekt
- even ‘gezien’ wil worden
- jou wil laten weten dat jouw bericht ‘gezien’ is
- even geen tijd heeft zijn begrijpend lezen vaardigheden op jouw bericht los te laten terwijl hij wel de kern van jouw bericht wil vatten.
- etc.
Al krijg je drie keer dezelfde vraag, gewoon antwoorden.
Zonder lading, zonder verwijzing, gewoon opnieuw, rustig antwoorden.
De vragensteller vraagt, om wat voor reden dan ook, een reactie. Niets meer, niets minder.