sense, rhythm and follow up | procdm

Categorie: Wat Is (Pagina 2 van 4)

Data validatie kennis bijeen gebracht

De gegevens die verzameld gaan worden zijn vertaald in invoer velden. Het is tijd alle mogelijke eisen en restricties aan deze velden toe te kennen.

En daar zie ik tegen op. Door de hoeveelheid velden én mijn incomplete kennis van de te verzamelen gegevens. Met name op inhoudelijk vlak en qua data relaties.

Gelukkig zijn er mensen die, de mensen van wie we binnenkort gegevens mogen verzamelen, begrijpen.

Ik vraag hen deel te nemen aan een ronde tafel bijeenkomst. Betrokken mensen, met praktische kennis, die de data verzameling ook goed willen zien gaan.

De invoerschermen heb ik, geprint als formulieren, van de eerste tot de laatste pagina, de tafel rond gelegd. De deelnemers verdelen zich rondom de tafel. En we beginnen allemaal het papier dat voor ons ligt, te voorzien van mogelijkheden, onmogelijkheden, verbanden, grenzen en alerts. Papier voor papier… met de klok mee én met een stukje overlap… totdat alle invoer velden, op elk papier, van eisen en restricties voorzien zijn én we denken dat we alles hebben aangegeven. 

Daar kan ik mee uit de voeten! Dit krijg ik aan de data velden toegekend.


30 minuten ronde tafel, kort sparren, korte discussies én blije gezichten leverden een gedegen validatie plan op.

Data kwaliteit

Twijfel over de data kwaliteit. Ik ben nieuwsgierig.
Het systeem is live en ontvangt data.
Hoe daar mee om te gaan?


Oke.

Ik begin met het checken van alle nieuwe – of gewijzigde data sinds de vorige werkdag. Vanaf vandaag, ‘s ochtends, iedere werkdag.

Alle nieuwe – of gewijzigde gegevens sinds de vorige werkdag review ik. Elke werkdag eerst.

En volgende week (op korte termijn) doe ik een grondige review van alle data die tot en met gisteren opgeslagen zijn.


Voor mij is dit de (snelste) route naar data inzicht. Ook qua kwaliteit.


Fouten of onregelmatigheden waar ik tegen aan loop?
De ingang om de database of de instructies (gericht) te verbeteren. Misinterpretaties verder te voorkomen.

Het gevoel dat je achter laat

Mijn eigen gedrag,
timing,
woordkeuze,
en houding
hebben zeggingskracht.

Meer dan ik denk
en zeker meer dan wat ik zeg.

Want wat je doet en laat,
en hoe je dat doet en laat,
bepaalt het gevoel dat je achter laat.



Wat je voor één persoon doet, vormt de groep

Soms heb je een groep die collectief nog niet uit de verf komt. Goede intenties zijn er, de puntjes op de ‘i’ niet.

In zo’n situatie kost een collectieve stap voorwaarts extra energie. Een deel van de groep sluit meteen aan bij een volgende stap, de rest sluit op hun eigen moment en of eigen manier aan, soms haakt een enkeling zelfs af.

Vecht daar niet tegen. Accepteer deze realiteit en omarm het.

Lees verder

Elke werkdag beter

Waar wil je beter in worden?

Wil je meer klanten kunnen bedienen? Wil je sneller kunnen reageren, antwoorden en of leveren?

Wil je meer flow, plezier in de organisatie ervaren? Wil je de branche kennis in je organisatie zien toenemen?

Zoek je een groter bereik? Wil je een nieuwe stap zetten?

Wil je meer ruimte in je organisatie ervaren? In de zin van minder handelingen en of ‘clicks’ en exit to-do-lists?

Wil je beter worden in wat je doet?



Ongeacht wat je wilt bereiken, het begint van binnen naar buiten. De waardevolste stap voorwaarts heeft te maken met begrijpen, kiezen door te doen en opvolgen. In mijn woorden: sense, flow & following up.

Sense, flow & following up gedrag kun je ondersteunen met ICT systemen. Overzichtelijk, traceerbaar, begrensd en meetbaar.

Kunnen vertrouwen op de gegevens in je scherm en wat dan nog mogelijk is. Waardoor je daadwerkelijk met elke vraag, elk nieuw verzoek kunt omgaan.

Dan word je steeds beter in wat je doet.

Van overwhelm naar flow

Het gevoel dat je constant achter de feiten aanloopt. Nieuwe opdrachten die voor je neus weggekaapt worden. Veel opstarttijd nodig hebben: het duurt lang voor je ergens prettig geconcentreerd mee bezig bent.

Achterstanden die oplopen.

Het goede nieuws is dat er genoeg te doen is. Je hebt (meer dan) genoeg werk. Zeker wanneer aan je getrokken wordt; dan verwachten, hopen mensen nog steeds dat jij ze uiteindelijk kunt helpen.

Meer goed nieuws: van een duidelijke achterstand valt veel te leren. Je ervaart waartoe je in staat bent wanneer je het uiteindelijk allemaal inloopt.

Hoe pak je een achterstand aan?

#0) Door alle taken waar je mee achter loopt én alle huidige taken die je op dit moment hebt te noteren. Kortom, alles wat van je verwacht wordt.

#2) On-the-job werk je dit overzicht steeds bij. Taken die je over het hoofd hebt gezien voeg je toe en taken die je hebt afgerond verwijder je. Doel is dit overzicht zo snel mogelijk blanco te krijgen. 

Misschien dat je nu denkt; nou, ik vink liever af wat ik al gedaan heb. Voor dit overzicht geldt echter: afgerond is van de lijst. Je focus wil je geheel en al hebben op wat nog moet en het ‘succes’ is… dat je ziet dat die lijst kleiner en kleiner wordt. 



#1) Achterstanden haal je in door eerst te zorgen voor het huidige werk. Het werk wat je er sinds de vorige werkdag bij gekregen hebt. Dat je daar mee bij bent en blijft. Zodat je met die werkzaamheden relaxed in de pas blijft lopen met je collega’s en klanten.
Zoals elke werkdag eerst het nieuwe of gewijzigde van de vorige werkdag verwerken. ‘Sense, flow & following up’ voor je kerntaak doen.

Eerst alle werk ‘sinds de vorige werkdag’ biedt direct flow omdat je collega’s en klanten ook aan deze werkzaamheden werken. Je werkt samen. En het voorkomt dat je nieuwe achterstanden opbouwt. Want je doorbreekt hierdoor gelijk de vicieuze cirkel van steeds meer achterlopen.

#3) Na het werk ‘sinds de vorige werkdag’ haal je stap voor stap de achterstand in.



Een prestatie kun je, in werk wat achter loopt, niet meer leveren. Goed afronden kan nog wel. 

« Oudere berichten Nieuwere berichten »

© 2024 bij zijn

Thema gemaakt door Anders NorenBoven ↑